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Partes e aceite
Contratada: 60.061.683 SERGIO MARCOS PENTEADO DA SILVA, CNPJ nº 60.061.683/0001-19, nome fantasia MENTORIAN, com sede online em São Paulo, SP, e-mail contato@mentorian.com.br.
Contratante: pessoa física ou jurídica que contrata os serviços da Mentorian por meio de aceite eletrônico, pagamento ou uso da plataforma.
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O que é a Mentorian e o que ela faz
A Mentorian é uma plataforma digital que ajuda empresas a automatizar o atendimento, organizar contatos e apoiar processos comerciais, principalmente por meio do WhatsApp e integrações com outras ferramentas.
De forma simples, a Mentorian permite que o contratante:
- responda clientes automaticamente;
- organize contatos e informações;
- faça pré-atendimento, triagem e encaminhamentos;
- utilize automações e recursos tecnológicos para ganhar eficiência.
A Mentorian fornece tecnologia e não executa vendas, atendimentos humanos ou decisões comerciais no lugar do contratante.
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Como o serviço funciona
- O serviço é prestado no modelo de assinatura mensal (SaaS).
- O acesso é liberado após a confirmação do pagamento.
- Os recursos dependem do plano contratado: Starter, Pro ou Enterprise.
- Cada plano possui limites e funcionalidades informados na contratação.
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O que não está incluído
Salvo contratação específica, a Mentorian:
- não cria estratégias comerciais;
- não garante resultados financeiros, vendas ou faturamento;
- não presta consultoria jurídica, médica ou regulatória;
- não se responsabiliza pelo conteúdo enviado aos clientes finais.
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Pagamento e renovação
- A cobrança é mensal e recorrente pela plataforma indicada na contratação.
- A assinatura é renovada automaticamente a cada ciclo pago.
- A falta de pagamento pode resultar em suspensão ou cancelamento do acesso.
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Cancelamento
- O contratante pode cancelar a qualquer momento.
- O acesso permanece ativo até o fim do período já pago.
- Não há reembolso de valores pagos, mesmo em caso de não utilização.
- Após o cancelamento, os serviços e automações são encerrados.
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Responsabilidades do contratante
O contratante é integralmente responsável por:
- mensagens, informações e dados enviados pela plataforma;
- uso correto e legal das automações;
- cumprimento da legislação aplicável, inclusive a LGPD;
- uso adequado do WhatsApp e demais serviços de terceiros.
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Serviços de terceiros
A Mentorian depende de plataformas externas, como WhatsApp, Google e serviços de IA. Falhas, bloqueios ou limitações desses serviços não são de responsabilidade da Mentorian.
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Proteção de dados
- O contratante é o controlador dos dados.
- A Mentorian atua como operadora e trata dados para executar o serviço.
- Dados podem ser armazenados no Brasil ou no exterior, conforme a lei.
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Propriedade intelectual
O sistema, o software, as automações e os materiais da Mentorian pertencem à contratada. O contratante recebe apenas o direito de uso enquanto a assinatura estiver ativa.
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Contrato completo, lei e foro
Ao contratar, pagar ou utilizar a Mentorian, o contratante concorda com estes termos e declara ciência do Contrato de Prestação de Serviços.
Aplicam-se as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede da Mentorian em São Paulo, SP, ressalvadas as hipóteses de foro obrigatório previstas em lei.